Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticaret Unvanı: Techno Port Bilişim Sağlık Hizmetleri Makina İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Marka / Site: Skinpoint / www.skinpoint.com.tr
Adres: Mutlukent Mah. 1927 Cad. No: 1 İç Kapı No: 2 Çankaya/Ankara
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Doğanbey Vergi Dairesi / 8331101160
Telefon: (0312) 236 62 72
E-posta: info@skinpoint.com.tr

1.2. Alıcı

Ad Soyad / Unvan: {{billing_first_name}} {{billing_last_name}}
T.C. Kimlik No / Vergi No: {{gerekiyorsa_alici_kimlik_veya_vergi_no}}
E-posta: {{billing_email}}
Telefon: {{billing_phone}}
Fatura Adresi: {{billing_address}}
Teslimat Adresi: {{shipping_address}}

Alıcı ve Satıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.

2. Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Sözleşmenin konusu, Alıcının www.skinpoint.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi, cayma ve iade koşulları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.

3. Sipariş ve ürün bilgileri

Sipariş No: {{order_number}}
Sipariş Tarihi: {{order_date}}
Ürün(ler): {{order_items_with_name_quantity_variant_and_unit_price}}
Ara Toplam: {{order_subtotal}}
İndirim / Kupon: {{order_discount}}
Kargo / Teslimat Bedeli: {{shipping_total}}
Vergiler Dâhil Toplam Bedel: {{order_total}}
Ödeme Yöntemi: {{payment_method}}
Teslimat Yöntemi ve Tahmini Süresi: {{shipping_method_and_estimated_delivery}}

Ürünlerin temel nitelikleri, içerik/miktar bilgileri, kullanım uyarıları ve satış fiyatı sipariş özeti ile ilgili ürün sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı; siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürünlerin temel nitelikleri, Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, kargo ve ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma istisnaları, iade yöntemi ve uyuşmazlık yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini; bu bilgilere elektronik ortamda erişebildiğini ve siparişi buna göre onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesi ve sipariş teyidinin Satıcı tarafından elektronik ortamda iletilmesiyle kurulur. Sözleşme ve sipariş özeti Alıcının belirttiği e-posta adresine gönderilir veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir kılınır.

5. Fiyat ve ödeme

Toplam bedel tüm vergiler, varsa kargo ve sipariş öncesinde açıkça bildirilen diğer masraflar dâhil olmak üzere sipariş özetinde gösterilir. Alıcının önceden açık onayı alınmadan ek bedel tahsil edilemez.

Ödeme, Site üzerinde sunulan yöntemlerden biriyle ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla yapılır. Kartın tam numarası Satıcı tarafından saklanmaz. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi güvenlik gerekçesiyle reddetmesi durumunda sipariş tamamlanmayabilir.

6. Teslimat ve Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte taahhüt edilen süre içinde, aksi kararlaştırılmadıkça en geç otuz gün içinde, eksiksiz ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim eder.

Teslimat, Alıcının belirttiği adrese ve yetkili teslim alana yapılır. Alıcının teslimat adresini veya iletişim bilgisini yanlış/eksik bildirmesi nedeniyle teslimat yapılamazsa Satıcı Alıcıyla iletişime geçer; yeniden gönderimden doğan ve önceden bildirilen makul masraf, tüketici mevzuatına uygun olduğu ölçüde Alıcıya yansıtılabilir.

Ürün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle Alıcıya geçer.

Siparişin ifasının imkânsızlaştığı durumda Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

7. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı;

sipariş, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olmasını,
ödeme aracını hukuka uygun şekilde kullanmayı,
teslim edilen ürünün ambalajındaki kullanım ve saklama talimatlarına uymayı,
cayma/iade sürecinde ürünü makul şekilde korumayı

kabul eder.

Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; açık hasar varsa mümkünse taşıyıcıya tutanak düzenletmeli ve Satıcıya gecikmeden bildirmelidir. Tutanak bulunmaması, Alıcının kanuni ayıplı mal veya tazmin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkı

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Sürenin belirlenmesinde;

tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim tarihi,
birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim tarihi,
belirli süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk teslim tarihi

esas alınır. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar da cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi on dört günlük süre dolmadan;

info@skinpoint.com.tr adresine e-posta ile,
varsa Site hesabındaki iade talebi alanından,
Mutlukent Mah. 1927 Cad. No: 1 İç Kapı No: 2 Çankaya/Ankara adresine yazılı olarak

gönderilebilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün, ad-soyad ve iletişim bilgisi yer almalıdır. Aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

Örnek cayma formu

Techno Port Bilişim Sağlık Hizmetleri Makina İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye:
Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş No:
Sipariş / Teslim Tarihi:
Ürün:
Alıcının Adı Soyadı:
Adresi:
Tarih:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):

9. Cayma hâlinde iade süreci ve geri ödeme

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine gönderir:

İade Adresi: Mutlukent Mah. 1927 Cad. No: 1 İç Kapı No: 2 Çankaya/Ankara
İade Taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
İade Kodu / Gönderim Açıklaması: İade talebi oluşturulduktan sonra info@skinpoint.com.tr veya (0312) 236 62 72 üzerinden Alıcıya bildirilir.

Alıcı ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla gönderirse iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. İade için taşıyıcı belirtilmemişse Alıcı herhangi bir taşıyıcıyla yaptığı iadede masraftan sorumlu tutulamaz. Belirtilenden farklı bir taşıyıcı seçilmesi durumunda geri ödeme süresinin başlangıcı ürünün Satıcıya ulaştığı tarih olabilir.

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcının ödeme yaptığı araca uygun biçimde, tek seferde ve Alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde incelemekten sorumludur. Bu sınırı aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir. Bu hüküm, cayma hakkı istisnasına giren sağlık/hijyen ürünlerine ilişkin kuralları değiştirmez.

10. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mevzuatta sayılan diğer istisnalarla birlikte, Skinpoint’te satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,
teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsuru açılmış ve niteliği gereği iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

Bir kozmetik ürünün yalnızca kozmetik olması cayma hakkını otomatik olarak kaldırmaz. Sağlık ve hijyen istisnası, koruyucu unsurun teslimden sonra açılması ve ürünün iadesinin niteliği gereği sağlık/hijyen bakımından uygun olmaması şartlarının birlikte gerçekleştiği ölçüde uygulanır.

Cayma hakkı istisnası, ürünün ayıplı, yanlış, eksik, sahte, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş veya ürün açıklamasına aykırı olması hâlinde Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı mal ve ürün güvenliği

Teslim edilen ürünün sözleşmeye, ürün açıklamasına, ambalaj/etiket bilgisine veya objektif olarak taşıması gereken özelliklere uygun olmaması ayıplı mal sayılabilir. Alıcı, şartları oluştuğunda;

ürünü geri vererek sözleşmeden dönme,
ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi,
aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım,
imkân varsa ayıpsız misliyle değişim

haklarından birini seçebilir. Satıcı, tüketicinin kanuna uygun seçimini yerine getirmekle yükümlüdür. Ürünün tesliminden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan hâller saklıdır.

Kozmetik ürün kullanımında beklenmeyen etki görülmesi hâlinde kullanım bırakılmalı, ambalaj ve parti/lot numarası korunmalı, Satıcıya bilgi verilmeli ve gerektiğinde sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır. Ürün güvenliğine ilişkin bildirimler, ilgili üretici/ithalatçı/sorumlu kişi ve yetkili kurumlarla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

12. Kişisel veriler

Sipariş ve sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler, Site üzerindeki Müşteri Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenir. Ödeme verileri ödeme kuruluşu ve banka tarafından kendi yasal yükümlülükleri çerçevesinde ayrıca işlenebilir.

13. Kayıtların saklanması ve delil

Sipariş, ödeme, ön bilgilendirme, sözleşme, teslimat, cayma ve iade kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Tarafların elektronik kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme ve teslimat kayıtları Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak değerlendirilebilir; tüketicinin kanuni ispat hakları saklıdır.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, iletişim/ulaşım altyapısı kesintisi ve Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olayların yükümlülükleri geçici olarak engellemesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafa makul sürede bilgi verir. Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Uyuşmazlık çözümü

Alıcı, şikâyetlerini öncelikle info@skinpoint.com.tr veya (0312) 236 62 72 üzerinden Satıcıya iletebilir.

Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Başvuru tarihindeki güncel parasal sınır esas alınır.

16. Yürürlük

Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcıya iletilir.

EK-1: ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, sipariş onayından önce Alıcıya gösterilmeli ve kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir.

Satıcı: Techno Port Bilişim Sağlık Hizmetleri Makina İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.; Mutlukent Mah. 1927 Cad. No: 1 İç Kapı No: 2 Çankaya/Ankara; VKN 8331101160; Tel: (0312) 236 62 72; E-posta: info@skinpoint.com.tr.
Ürünlerin temel nitelikleri: {{order_items_with_name_quantity_variant_key_features}}
Vergiler dâhil toplam fiyat: {{order_total}}
Kargo ve ek masraflar: {{shipping_and_other_costs}}
Ödeme yöntemi: {{payment_method}}
Teslimat yöntemi ve süresi: {{shipping_method_and_estimated_delivery}}; aksi kararlaştırılmadıkça yasal azami süre otuz gündür.
Cayma hakkı: Tüketici, istisnalar saklı kalmak üzere teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayabilir. Bildirim info@skinpoint.com.tr adresine veya Satıcının açık adresine yöneltilir.
İade: Ürün, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde Yurtiçi Kargo ile Mutlukent Mah. 1927 Cad. No: 1 İç Kapı No: 2 Çankaya/Ankara adresine gönderilir. İade kodu, talep oluşturulduktan sonra Alıcıya bildirilir. Yurtiçi Kargo ile yapılan iade ücretsizdir.
Cayma istisnası: Teslimden sonra koruyucu ambalaj/bant/mühür/paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.
Uyuşmazlık: Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.