Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

Bu Genel Şartlar ve Koşullar, www.skinpoint.com.tr alan adlı internet sitesinin (“Site”) kullanımı ile Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin temel kuralları düzenler.

1. Site sahibi ve iletişim bilgileri

Skinpoint markası ve Site aşağıdaki şirkete aittir ve şirket tarafından işletilmektedir:

  • Ticaret Unvanı: Techno Port Bilişim Sağlık Hizmetleri Makina İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
  • Marka: Skinpoint
  • Adres: Mutlukent Mah. 1927 Cad. No: 1 İç Kapı No: 2 Çankaya/Ankara
  • Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Doğanbey Vergi Dairesi / 8331101160
  • Telefon: (0312) 236 62 72
  • E-posta: info@skinpoint.com.tr

Bu metinde Techno Port Bilişim Sağlık Hizmetleri Makina İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi “Skinpoint”, “Şirket”, “biz” veya “Satıcı”; Siteyi ziyaret eden ya da Site üzerinden işlem yapan kişiler ise “Kullanıcı”, “Üye”, “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılabilir.

2. Kapsam ve kabul

Siteyi ziyaret eden veya kullanan herkes bu şartları okuduğunu ve Siteyi bu şartlara uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Site üzerinden ürün satın alınması hâlinde ayrıca sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade Prosedürü, Müşteri Aydınlatma Metni ve Çerez Aydınlatma Metni uygulanır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Bu şartlarda yer alan hiçbir hüküm, tüketiciye kanunen tanınan hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

3. Üyelik ve kullanıcı hesabı

Site üzerinden üye olarak veya üyelik oluşturmadan sipariş verilebilir. Üyelik hesabı açan Kullanıcı;

  • verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olmasından,
  • hesap şifresinin gizliliğini korumaktan,
  • hesabında yetkisiz bir işlem fark ettiğinde Skinpoint’e gecikmeden bildirim yapmaktan

sorumludur.

Başkasına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerinin hukuka aykırı biçimde kullanılması yasaktır. Skinpoint; güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, mevzuata aykırılık veya hesabın kötüye kullanılması hâllerinde, somut gerekçeye dayanarak hesabı geçici olarak kısıtlayabilir ve Kullanıcıdan ek doğrulama isteyebilir.

4. Ürünler ve kozmetik ürünlere ilişkin bilgilendirme

Site üzerinden ağırlıklı olarak kozmetik ve kişisel bakım ürünleri satışa sunulur. Ürünlerin temel nitelikleri, içeriği, miktarı, kullanım şekli, uyarıları, fiyatı ve varsa özel saklama koşulları ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajında belirtilir.

Ürün görselleri ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak renk veya görünüm bakımından küçük farklılıklar gösterebilir. Ürünle birlikte gelen ambalaj, etiket, kullanım talimatı ve uyarılar esas alınmalıdır.

Site üzerindeki kozmetik ürün açıklamaları genel bilgilendirme amacı taşır; teşhis, tedavi veya tıbbi danışmanlık yerine geçmez. Kozmetik ürünler ilaç değildir. Kullanıcı;

  • ürünün içerik listesini ve kullanım uyarılarını incelemeli,
  • bilinen alerjisi veya hassasiyeti varsa ürünü kullanmadan önce sağlık uzmanına danışmalı,
  • ürünü ambalajında belirtilen kullanım şekline ve saklama koşullarına uygun kullanmalı,
  • beklenmeyen bir etki görülmesi hâlinde kullanımı durdurmalı ve gerektiğinde sağlık kuruluşuna başvurmalıdır.

Bu bilgilendirme, üretici, ithalatçı, sorumlu kişi veya satıcının ürün güvenliği ve ayıplı maldan doğan kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

5. Fiyatlar, kampanyalar ve ödeme

Sitede gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil Türk Lirası cinsindendir. Kargo, teslimat veya diğer ek masraflar varsa sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.

Kampanya, kupon, hediye ürün ve indirimlerin kapsamı, süresi, stok durumu ve diğer koşulları ilgili kampanya açıklamasında belirtilir. Açık hata, sistemsel fiyat hatası veya kötüye kullanım şüphesi hâlinde Skinpoint, siparişi tek taraflı ve keyfî biçimde iptal etmek yerine Alıcıyla iletişime geçerek durumu açıklar; emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

Ödemeler, Site üzerinde gösterilen ödeme yöntemleriyle ve ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla alınır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenebilir; Skinpoint kartın tamamını saklamaz. Banka veya ödeme kuruluşunun taksit, provizyon, iade ve güvenlik kuralları ayrıca uygulanabilir.

6. Siparişin kurulması ve teyidi

Alıcı, “Siparişi Ver”, “Ödemeyi Tamamla” veya benzer ifadeli ödeme yükümlülüğü doğuran butona basmadan önce sipariş özeti, ürünlerin temel nitelikleri, toplam bedel, kargo masrafı, teslimat bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyebilir.

Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve sipariş teyidinin Alıcıya elektronik ortamda iletilmesiyle kurulur. Sipariş ve sözleşme kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve Alıcının talebi üzerine erişilebilir kılınır.

Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Siparişin ifasının hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde Alıcıya mevzuatta öngörülen süre içinde bilgi verilir ve tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere kanuni süre içinde iade edilir.

7. Teslimat

Siparişler, ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine ve sipariş özetinde gösterilen yöntemle gönderilir. Teslim süresi ürün veya kampanya sayfasında farklı bir süre belirtilmemişse, her hâlükârda yasal azami süreyi aşmayacak şekilde uygulanır. Mesafeli satışlarda mal, taahhüt edilen süre içinde ve aksi kararlaştırılmadıkça en geç otuz gün içinde gönderilir.

Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar, Alıcının Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih ettiği hâller dışında Skinpoint’in sorumluluğundadır. Alıcı, teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikmeleri önlemek için doğru adres ve iletişim bilgisi vermelidir.

8. Cayma, iade ve ayıplı ürünler

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının nasıl kullanılacağı, iade kargo süreci ve geri ödeme koşulları İade Prosedürü ile Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıklanmıştır.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı istisnası ancak ürünün ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurunun teslimden sonra açılmış olması ve ürünün niteliği gereği iadesinin sağlık veya hijyen bakımından uygun olmaması hâlinde uygulanır. Kozmetik ürünlerin tamamı için genel ve koşulsuz bir “iade alınmaz” kuralı uygulanmaz.

Yanlış, eksik, hasarlı, sahte, son kullanma tarihi geçmiş veya sözleşmeye/ürün açıklamasına aykırı ürünlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ayıplı mal hakları saklıdır. Tüketici; şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

9. Kullanıcı yorumları ve içerikler

Kullanıcılar ürünler hakkında gerçeğe uygun, hukuka ve genel ahlaka aykırı olmayan yorumlar paylaşabilir. Hakaret, kişilik hakkı ihlali, yanıltıcı sağlık iddiası, reklam niteliğinde gizli tanıtım, üçüncü kişilere ait kişisel veri veya fikrî mülkiyet ihlali içeren içerikler yayımlanmayabilir ya da gerekçesiyle kaldırılabilir.

Yorum veya görsel gönderen Kullanıcı, içeriği paylaşmaya yetkili olduğunu beyan eder. Kullanıcı içeriğinin Site üzerinde, ilgili ürünün tanıtımı ve yorumların gösterilmesi amacıyla kullanılmasına, bu amaçla sınırlı, bedelsiz ve devredilemez olmayan bir kullanım izni verir; kişisel verilerin işlenmesi ayrıca Müşteri Aydınlatma Metnine tabidir.

10. Fikrî mülkiyet hakları

Site tasarımı, Skinpoint markası, logo, metin, görsel, video, grafik, veri tabanı ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai haklar Skinpoint’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmaksızın bu içerikler ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya başka bir platformda yayımlanamaz.

Kullanıcının Siteyi kişisel ve ticari olmayan amaçla görüntülemesi bu hakların devri anlamına gelmez.

11. Yasak kullanımlar

Site;

  • hukuka aykırı işlem yapmak,
  • güvenlik önlemlerini aşmak veya sistemi bozmak,
  • zararlı yazılım göndermek,
  • otomatik yöntemlerle izinsiz veri çekmek,
  • sahte sipariş oluşturmak,
  • kampanya, kupon veya iade süreçlerini kötüye kullanmak,
  • üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek

amacıyla kullanılamaz.

12. Kişisel veriler ve çerezler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Müşteri Aydınlatma Metninde; çerezlere ilişkin bilgiler Çerez Aydınlatma Metninde açıklanmıştır. Pazarlama iletişimi veya zorunlu olmayan çerezler için gerekli olduğu ölçüde ayrıca, özgür iradeye dayalı ve geri alınabilir açık rıza/onay alınır.

13. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Site; ödeme, kargo, sosyal medya veya başka hizmetlere ilişkin üçüncü taraf bağlantıları içerebilir. Skinpoint, kendi seçimi ve yönlendirmesi dışındaki üçüncü taraf sitelerin bağımsız içerik ve uygulamalarından sorumlu değildir. Bununla birlikte Skinpoint’in tüketiciye karşı kanundan veya sözleşmeden doğan sorumlulukları saklıdır.

14. Sorumluluğun sınırı ve mücbir sebep

Skinpoint, Siteyi güvenli ve kesintisiz tutmak için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Planlı bakım, altyapı arızası, siber saldırı, doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, taşıma engeli ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar hizmette geçici aksamalara yol açabilir.

Bu bölüm; Skinpoint’in kastı veya ağır kusuru, ayıplı mal, ürün güvenliği, kişisel veri güvenliği ya da tüketici mevzuatından doğan emredici sorumluluklarını kaldırmaz veya sınırlamaz.

15. Değişiklikler

Bu şartlar mevzuat, Site işleyişi veya hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olarak uygulanır. Siparişe ilişkin hak ve yükümlülüklerde, sipariş tarihinde Alıcıya sunulan sözleşme ve ön bilgilendirme hükümleri esas alınır.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, uyuşmazlığın değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. İlgili parasal sınır her takvim yılında değişebileceğinden başvuru tarihindeki güncel sınır esas alınır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.

17. İletişim

Bu şartlar veya Site kullanımıyla ilgili sorular için (0312) 236 62 72 numaralı telefondan ya da info@skinpoint.com.trüzerinden bize ulaşabilirsiniz.